Intrebari frecvente


Cum comand pe BonTrend.ro?
Selectarea produselor dorite

In momentul in care ati gasit un produs pe care doriti sa il achizitionati, apasati pe butonul Adauga in cos. Acesta va fi adaugat automat in cosul de cumparaturi pe care il puteti accesa din oricare pagina a magazinului apasand pe butonul aferent prezent in partea de sus a site-ului.

Informatii pentru expediere

Dupa ce ati ales toate produsele dorite, accesati cosul de cumparaturi. Pentru a finaliza comanda, apasati pe butonul FINALIZARE din pagina cosului de cumparatur si veti fi directionat catre formularul de comanda.

Finalizarea comenzii

Dupa ce ati completat toate datele din formular si ati ales modalitatea de plata (plata ramburs la curier sau online prin card bancar) apasati pe butonul PLASEAZA COMANDA. Puteti folosi campul “Note referitoare la comanda ta”, care va permite sa trimiteti eventuale informatii suplimentare. Dupa plasarea comenzii, veti primi pe email-ul indicat de dvs. un mesaj de confirmare (verificati inclusiv folderul SPAM) prin care sunteti instiintati despre procesarea comenzii. In momentul in care comanda a fost procesata si plasata curierului pentru livrare, veti primi inca un email de confirmare ce va contine si informatiile cu privire la numarul AWB al coletului dvs. Din acel moment, intr-un termen de aproximativ 24/48 de ore lucratoare, produsele vor ajunge la dumneavoastra. In ziua livrarii veti fi contactat de curier.

De ce sa alegi plata cu cardul?

Peste 50% dintre romani prefera aceasta optiune. E un pic mai sigur in aceasta perioada sa eviti contactul cu banii cash. In plus, in cazul returului produselor, eviti achitarea taxei de ramburs pentru returnarea banilor.

Un produs pe care mi-l doream nu mai e in stoc, ce fac?

Numarul de produse pe care-l detinem este limitat. Dar, in cazul in care se inregistreaza anulari si retururi stocul produselor se actualizeaza pe site in maximum 24h.

Pot comanda un produs si prin telefon?

Comenzile se pot face doar online, insa pentru asistenta ne puteti contacta la numarul de telefon.

Platile pe care le fac cu cartea de credit sunt sigure?

Procesarea datelor de card bancar se face in mod exclusiv prin intermediul operatorului de carduri EuPlatesc. Introducerea acestor date se realizeaza utilizand o conexiune securizata, datele cardului tau fiind in deplina siguranta.

Ce inseamna 3D Secure?

3D Secure inseamna o noua abordare globala a autentificarii cumparatorilor si vanzatorilor in tranzactii sigure pe Internet. Aceasta masura de siguranta presupune redirectionarea utilizatorului in momentul efectuarii platii pe o pagina securizata unde inregistrarea fiecarui detinator de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzactie online.
Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV/CV2).

Cum se face livrarea?

Livrarea se face prin Curierat Rapid.

Pot sa returnez produsele comandate?

Da, returul produselor este posbil. Pentru mai multe detalii, puteti consulta link-ul de aici.